BloodCode CRM

Politika privatnosti / Privacy Policy

Poslednje ažuriranje / Last updated: 23.10.2026.

Operator / Data Controller: VexVon d.o.o., Srbija (u daljem tekstu „mi", „BloodCode CRM").
Kontakt / Contact: bloodcodehack@gmail.com

BloodCode CRM je softver za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) koji medicinskim i uslužnim firmama omogućava da na jednom mestu prime i obrade upite svojih pacijenata/klijenata, uključujući poruke sa Facebook Messenger-a i Instagram-a.

1. Koje podatke obrađujemo / Data we process

Poruke i konverzacije koje korisnici pošalju Facebook/Instagram stranici naše firme-klijenta (tekst poruke, vreme, identifikator pošiljaoca — Page-Scoped ID).
Podatke o stranici (Page) koju vlasnik stranice poveže: naziv stranice, Page ID i Page Access Token (koristi se isključivo za prijem i slanje poruka te stranice).
Lead podatke koje firma-klijent unese ili koje korisnik dobrovoljno pošalje (ime, email, telefon, zemlja, upit).

Ne prikupljamo i ne tražimo lozinke, brojeve kartica niti državne identifikacione brojeve preko Meta platforme.

2. Zašto obrađujemo podatke / Purpose

Da poruke sa Messenger-a/Instagram-a stignu u CRM firme-klijenta i da firma može da odgovori korisniku.
Da se upit poveže sa odgovarajućim lead/pacijent kartonom radi praćenja i podrške.

Pravni osnov: legitimni interes firme-klijenta da komunicira sa svojim korisnicima i saglasnost korisnika koji inicira razgovor.

3. Deljenje podataka / Data sharing

Podatke ne prodajemo i ne delimo sa trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci su dostupni isključivo firmi-klijentu čijoj je stranici korisnik pisao i obrađuju se na našim obezbeđenim serverima (EU/Hostinger). Meta platforma obrađuje podatke u skladu sa svojim uslovima.

4. Čuvanje i brisanje / Retention & deletion

Podatke čuvamo dok traje poslovni odnos firme-klijenta sa korisnikom ili dok se ne zatraži brisanje. Korisnik ili vlasnik stranice u bilo kom trenutku može zatražiti brisanje svojih podataka — vidi Uputstvo za brisanje podataka. Prekidom veze stranice (disconnect) Page Access Token se poništava i prestaje svaki prijem poruka.

5. Bezbednost / Security

Pristup CRM-u je zaštićen lozinkom i opcionom dvofaktorskom autentikacijom. Tokeni se čuvaju na serveru sa ograničenim pravima pristupa (chmod 600) i nikada se ne prikazuju u klijentskom delu aplikacije.

6. Vaša prava / Your rights

Imate pravo na pristup, ispravku i brisanje svojih podataka, kao i na prigovor. Zahtev pošaljite na bloodcodehack@gmail.com.

7. Izmene / Changes

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu stranice.